Palautuskäytäntö

Kun tilaat verkkokaupastamme, sinulla on mahdollisuus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 

Jos haluat perua tekemäsi verkkokauppaostoksen, sinun on ilmoitettava tästä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä. 

Mikäli haluat palauttaan osan tai koko tilauksesi, ole yhteydessä meihin info@kaarnavilla.fi, niin saat ohjeet palautuksen tekemiseen. Palautus on lähetettävä vii­meis­tään 14 päi­vän ku­lues­sa pe­ruut­ta­mi­sil­moi­tuk­sen te­ke­mi­ses­tä.

Palautuksen käsittelymaksu 6,90 e vähennetään palautettavasta tuotteen tai tuotteiden summasta. Noutamattomista paketeista peritään palautuksen käsittelymaksu ja uudelleentoimituksen maksu. 

Asiakas maksaa palautuksen käsittelymaksun aina, mikäli kyse ei ole reklamaatiosta.

Palautamme ra­hat 14 päi­vän ku­lues­sa pe­ruut­ta­mi­sil­moi­tuk­sen vas­taa­not­ta­mi­ses­ta tai palautuksen vastaanottamispäivänä, mikäli palautus ei ole saapunut meille 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Huomioithan, että kosmetiikassa peruuttamisoikeus on ainoastaan avaamattomilla, kokeilemattomilla tuotteilla. Muutkin palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäiskunnossa. Lahjakorteissa, kustomoiduissa tuotteissa, elintarvikkeissa ja hygieniatuotteissa ei ole palautusoikeutta.