Käyttöehdot
Nämä tilaus- ja käyttöehdot koskevat Double Effect Oy:n Kaarnavilla-verkkokauppaa osoitteessa kaarnavilla.fi. Tilatessaan tuotteita Double Effect Oy:n verkkokaupasta käyttäjä sitoutuu näihin ehtoihin.
YHTEYSTIEDOT
Kaarnavilla.fi on osa Double Effect Oy:ta.
Tavoitat meidät sähköpostitse info@kaarnavilla.fi .
Osoitteemme on Kalevantie 8, 20520 Turku.
ASIOINTI VERKKOKAUPASSA
Voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme vuorokauden ajasta riippumatta. Myymme suomalaisten pienyrittäjien tuotteita. Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Palveluntarjoajana pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot.
Verkkokaupan sisältö (mukaanlukien piirrokset, kuvat, äänet, filmit, grafiikka ja teksti) on Double Effect Oy:n omaisuutta ja sitä suojaa tekijänoikeus ja muut immateriaalioikeudet. Käyttäjällä ei ole oikeutta ladata, muokata, siirtää, välittää, kopioida tai myydä verkkokaupan sisältöä tai osaa siitä ilman Double Effect Oy:n etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. Käyttäjällä on oikeus tulostaa ja ladata nämä ehdot henkilökohtaiseen käyttöönsä.
MAKSUTAVAT JA MAKSUPALVELUTARJOAJA
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
HINNAT
Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta mm. mikäli tuotteen saatavuudessa on muutoksia tai mikäli tuotteen hinnoittelussa on selvä hintavirhe (esimerkiksi jos tuotteen hinta puuttuu).
Toimitus- ja käsittelykulut ovat kotimaan toimituksissa se summa, joka ilmoitetaan tilausta kohden kassavaiheessa. Noutotilaukset ovat ilmaisia. Tarkat toimituskulut näkyvät aina kassalla ennen maksua.
TOIMITUSAIKA
Verkkokaupan saapuneet tilaukset käsitellään yleensä kahden-kolmen (2-3) työpäivän aikana. Mikäli käsittelyajoissa on poikkeuksia, ilmoitetaan näistä verkkokaupan etusivulla.
Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta, toimitusosoitteesta sekä toimitusta harjoittavan palveluntarjoajan mahdollista poikkeustilanteista (esimerkiksi lakko). Kotimaan toimituksissa on tällä hetkellä käytössä pääosin Postin palvelut.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN JA TUOTEPALAUTUKSET
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN ENNEN TUOTTEIDEN TOIMITUSTA
Mikäli tilausta ei ole vielä toimitettu, tilaajan tulee olla yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse info@kaarnavilla.fi. Sähköpostista tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero. Palveluntarjoaja palauttaa perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa.
TOIMITETTUJEN TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN
Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan ja myyntikuntoisia. Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus, mikä ei koske kosmetiikkaa, elintarvikkeita, lahjakortteja tai kustomoituja tuotteita.
Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella eli palautuksesta peritään käsittelymaksu (6,90 e). Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, ole yhteydessä (info@kaarnavilla.fi). Jos haluat peruuttaa kaupan, tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
MAKSUN PALAUTTAMINEN
Palautamme summan asiakkaalle, kun palautusilmoitus on ensin tehty ja palautettavat tuotteet on palautunut meille.
Palautamme maksut samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt. Maksun palauttamisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia. Palautus voidaan asiakkaan halutessa myös tehdä muulla tavoin, kuten lahjakortilla.
Huom! Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus ilman erillistä tilauksen peruuttamisilmoitusta.
EHTOJEN MUUTTAMINEN
Double Effect Oy varaa oikeuden muuttaa Kaarnavilla.fi-verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Mikäli ehtoja muutetaan, palveluntarjoaja ilmoittaa muutoksesta verkkokaupan Käyttöehdot-sivulla. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen, kun muutoksesta on ilmoitettu.
VASTUUT
Double Effect ei vastaa välillisistä vahingoista, elleivät ne aiheudu tahallisesta rikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
Sovellettava laki ja mahdolliset riitatilanteet: Nämä ehdot on laadittu Suomen lakia noudattaen. Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan Suomessa, Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).